Ultimo aggiornamento: [DATA]

Queste note legali e condizioni d'uso (di seguito "Condizioni") regolano l'uso del sito https://alteregohairstudio.it (di seguito "Sito") e del servizio di prenotazione online degli appuntamenti della barberia Alterego Hair Studio. Quando usi il Sito o prenoti un appuntamento online accetti queste Condizioni, quindi ti chiediamo di leggerle con attenzione. Se non sei d'accordo, non usare il Sito: puoi sempre prenotare per telefono.

1. Chi siamo

Il Sito è gestito da [RAGIONE SOCIALE], titolare della barberia con insegna «Alterego Hair Studio», specializzata in tagli e barba da uomo. Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 (servizi della società dell'informazione e commercio elettronico) e dell'art. 35 del D.P.R. 633/1972, ecco i nostri dati identificativi:

• Titolare del Sito: [RAGIONE SOCIALE]
• Sede legale: [SEDE LEGALE]
• Negozio (sede operativa): Via Monopoli 43a, 00133 Roma (Torre Angela)
• Partita IVA: [P.IVA]
• Codice fiscale: [CODICE FISCALE]
• Numero REA / Registro delle imprese: [REA]
• Telefono: 06 9960 8421
• Email: [EMAIL]
• PEC: [PEC]
• Orari del negozio: dal martedì al sabato, 9:00–13:00 e 14:00–19:00

In queste Condizioni, "noi" o "il negozio" indicano il titolare indicato sopra. "Tu" o "cliente" indicano chi visita il Sito o prenota un appuntamento.

2. A cosa serve il Sito

Il Sito è una vetrina di una sola pagina che presenta il negozio e i suoi servizi: listino prezzi, orari, contatti e mappa, foto dei lavori pubblicati sul nostro profilo Instagram e recensioni lasciate dai clienti su Google. Quando il servizio è attivo, permette anche di prenotare un appuntamento online. Sul Sito non si vendono prodotti e non si fanno pagamenti: i servizi vengono eseguiti e pagati direttamente in negozio.

3. Regole d'uso del Sito

Puoi usare liberamente il Sito per informarti e per prenotare. Non è consentito:

• fare prenotazioni false o con dati inventati, oppure a nome di altre persone senza il loro consenso;
• inviare richieste automatiche o in massa (ad esempio con bot o script) oppure cercare di sovraccaricare, aggirare o danneggiare il Sito o il sistema di prenotazione;
• usare il Sito per scopi illeciti o contrari a queste Condizioni.

Per proteggere il servizio dagli abusi, il sistema limita in automatico il numero di richieste che si possono inviare in un certo intervallo di tempo (rate limiting). Se superi il limite, potresti dover aspettare prima di riprovare. Per questo controllo non usiamo servizi esterni di verifica (captcha).

4. Prenotazione online

4.1 Come funziona

Quando è attivo sul Sito, il servizio di prenotazione online ti permette di riservare un appuntamento in pochi passaggi:

• scegli il servizio, il giorno e l'orario tra quelli disponibili;
• inserisci nome e cognome e un numero di telefono (obbligatori). Se vuoi, puoi aggiungere anche un indirizzo email e delle note;
• spunta la casella obbligatoria sul trattamento dei tuoi dati per gestire la prenotazione. Con questa casella confermi di aver letto l'Informativa privacy e di sapere che useremo i tuoi dati per gestire la prenotazione che ci chiedi. La base giuridica di questo trattamento è la tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR), non il consenso (vedi sezione 10);
• invia la richiesta.

Prima di inviare la richiesta puoi controllare il riepilogo del servizio, del giorno e dell'orario scelti e correggere i dati tornando ai passaggi precedenti. La procedura è disponibile in italiano e in inglese. La prenotazione viene registrata nel nostro sistema: al termine vedi un riepilogo sullo schermo e, se hai indicato un'email, ne ricevi una copia con l'email di conferma.

Inserisci dati corretti e un numero di telefono a cui sei raggiungibile, perché potremmo doverti contattare. Se prenoti per un'altra persona, assicurati che sia d'accordo a comunicarci i suoi dati.

Puoi sempre prenotare anche per telefono, chiamando lo 06 9960 8421.

4.2 Conferma

La prenotazione viene confermata dal sistema al termine della procedura. Se hai indicato un indirizzo email, riceverai via email la conferma, un promemoria circa 24 ore prima dell'appuntamento ed eventuali avvisi di modifica o cancellazione. Se non indichi un'email non riceverai messaggi via email e, se necessario, ti contatteremo per telefono. Controlla che servizio, giorno e orario siano corretti. Se noti un errore, contattaci.

4.3 Prenotazione gratuita, senza pagamento anticipato

La prenotazione online è gratuita: non ti chiediamo pagamenti anticipati né dati di pagamento. Il servizio si paga in negozio, al prezzo in vigore in quel momento (vedi sezione 5).

La prenotazione online serve solo a riservare un orario: non ti impegna a pagare nulla e puoi annullarla gratuitamente (vedi punto 4.4). Il servizio viene concordato, eseguito e pagato in negozio.

4.4 Modifica o cancellazione da parte tua

Puoi modificare o cancellare la prenotazione online oppure per telefono (06 9960 8421) fino a [24] ore prima dell'appuntamento. Dato che non c'è alcun pagamento anticipato, cancellare non ti costa nulla. Se ti accorgi di non poter venire quando mancano meno di [24] ore, avvisaci comunque al telefono il prima possibile: così possiamo dare l'orario a un altro cliente.

4.5 Se non ti presenti

Se non ti presenti senza aver disdetto, l'orario resta vuoto e un altro cliente perde la possibilità di prenotarlo. In caso di assenze ripetute senza preavviso, potremmo non accettare più tue prenotazioni online. Puoi comunque contattarci per telefono.

4.6 Modifiche da parte del negozio

Per motivi imprevisti, come una malattia, una chiusura straordinaria o un problema tecnico, potremmo dover spostare o annullare un appuntamento. In questo caso ti avviseremo il prima possibile per telefono o via email (se l'hai indicata) e, quando possibile, ti proporremo un nuovo orario. Se il nuovo orario non ti va bene, l'appuntamento è annullato, senza alcun costo per te.

4.7 Ritardi

Ti chiediamo di arrivare puntuale. Se arrivi in ritardo, per non far aspettare i clienti successivi potremmo dover accorciare il servizio o chiederti di spostare l'appuntamento a un altro orario libero. In questo caso te lo diciamo prima di iniziare e puoi scegliere di spostare l'appuntamento. Se sai che farai tardi, chiamaci.

4.8 Durata dei servizi

Le durate dei servizi sono indicative. Il tempo effettivo può cambiare in base al tipo di capelli e di barba e alle tue richieste.

4.9 Minori

I minori di 14 anni non possono prenotare da soli: deve farlo per loro un genitore o il tutore.

4.10 Disponibilità del servizio di prenotazione

Il servizio di prenotazione online può essere sospeso o disattivato in qualsiasi momento, ad esempio per manutenzione o per problemi tecnici. In questi casi puoi prenotare per telefono. Le prenotazioni già confermate restano valide, salvo quanto previsto al punto 4.6.

5. Prezzi

I prezzi pubblicati sul Sito sono in euro e comprendono l'IVA. Sono indicativi e possono cambiare nel tempo: si paga il prezzo in vigore in negozio quando il servizio viene eseguito. Se il prezzo del servizio che hai prenotato cambia dopo la prenotazione, te lo diciamo prima di iniziare e puoi rinunciare senza alcun costo. Alla data dell'ultimo aggiornamento di questa pagina, il listino pubblicato sul Sito è il seguente:

• Taglio: 17 €
• Taglio + barba: 22 €
• Taglio + barba tradizionale: 27 €
• Colore barba: 10 €
• Barba tradizionale: 10 €
• Barba tradizionale premium: 13 €

Se hai dubbi sul prezzo, chiedi pure prima del servizio.

6. Recensioni Google

Nella sezione recensioni mostriamo alcune recensioni che i clienti hanno pubblicato su Google sul nostro negozio. Mostriamo anche la valutazione media e il numero totale di recensioni, così come li indica Google.

• Provenienza: le recensioni vengono solo da Google. Per ognuna mostriamo nome e iniziale del cognome dell'autore, numero di stelle, mese e anno di pubblicazione e testo, senza modifiche.
• Quali recensioni mostriamo: le più recenti che contengono un testo.
• Verifica: le recensioni non sono verificate dal negozio. Non controlliamo se chi le ha scritte ha davvero usato i nostri servizi.
• Aggiornamento: le recensioni vengono aggiornate periodicamente. Le recensioni cancellate su Google spariscono dal Sito all'aggiornamento successivo. Per questo, in un dato momento, i dati del Sito possono essere leggermente diversi da quelli su Google.

Ti diamo queste informazioni in base all'art. 22, comma 5-bis, del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 26/2023 in attuazione della Direttiva (UE) 2019/2161, detta "Omnibus"). Le recensioni sono opinioni personali dei loro autori, non del negozio.

I dati che mostriamo (nome, iniziale del cognome, valutazione, mese e anno, testo) provengono dalla pagina pubblica del negozio su Google. Li ripubblichiamo in base al nostro legittimo interesse a mostrare le opinioni dei clienti (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). Se hai scritto una recensione, puoi opporti in qualsiasi momento alla sua ripubblicazione sul Sito (art. 21 GDPR) e chiederne la rimozione ai recapiti della sezione 1.

7. Foto e contenuti Instagram

Nella sezione dedicata ai lavori mostriamo immagini pubblicate sul nostro profilo Instagram @alteregohairstudioroma. Le immagini sono copiate sui server del Sito e non vengono caricate da Instagram mentre navighi. Ogni immagine ha un link al post originale su instagram.com. Se lo apri, passi sul sito di Instagram, gestito da Meta, dove valgono le condizioni e l'informativa privacy di Instagram.

Le foto possono ritrarre clienti che hanno accettato di essere fotografati per il profilo Instagram del negozio: sul Sito mostriamo solo immagini già pubblicate su quel profilo, con il link al post originale. La pubblicazione dell'immagine di una persona riconoscibile si basa sul consenso della persona ritratta (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR). Chi compare in una foto può revocare il consenso in qualsiasi momento e chiederci di togliere la foto dal Sito, ai recapiti della sezione 1.

Quando un post viene rimosso da Instagram, la sua immagine viene tolta dal Sito all'aggiornamento successivo. Chiunque può comunque chiedere la rimozione di un'immagine ai recapiti della sezione 1.

Le foto mostrano lavori fatti in negozio come esempio. Il risultato può cambiare da persona a persona.

8. Proprietà intellettuale

Il logo, le fotografie e i testi del Sito appartengono a [RAGIONE SOCIALE] e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui segni distintivi. Non puoi copiarli, modificarli o usarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. Puoi invece condividere liberamente il link al Sito.

I testi delle recensioni appartengono ai loro autori e sono pubblicati come spiegato nella sezione 6. Google, Google Maps, Instagram e i relativi loghi sono marchi dei rispettivi titolari. Li citiamo solo per indicare i servizi collegati: questo non significa che ci sponsorizzino o siano collegati a noi.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Disponibilità e contenuti del Sito

Facciamo il possibile per mantenere il Sito funzionante e le informazioni (orari, servizi, prezzi) corrette e aggiornate. Non possiamo però garantire che il Sito sia sempre disponibile, senza interruzioni o senza errori. Il Sito è ospitato sui servizi cloud di Amazon Web Services EMEA SARL (Lussemburgo). Interruzioni possono essere causate da manutenzione, guasti tecnici, problemi della rete o dei fornitori. Se hai dubbi, ad esempio su orari o chiusure, telefonaci.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni causati dall'impossibilità temporanea di usare il Sito o il servizio di prenotazione, salvo i casi di dolo o colpa grave. Restano sempre salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non possono essere limitati.

9.2 Link e servizi di terzi

Il Sito contiene link e contenuti di servizi esterni: Google Maps (la mappa nella sezione Contatti), Instagram (i link ai post e al profilo) e Google (i link e i contenuti relativi alle recensioni). Questi servizi sono forniti da altre società, che ne rispondono, e seguono le loro condizioni e informative. Non controlliamo i loro contenuti e la loro disponibilità e non ne rispondiamo. Per i trattamenti di dati che svolgono per finalità proprie, Google e Meta agiscono come titolari autonomi, secondo le loro informative.

In particolare, la mappa nella sezione Contatti è un servizio di Google inserito nel Sito come riquadro (iframe) caricato da www.google.com/maps. La mappa si carica automaticamente insieme alla pagina, ogni volta che la visiti. Quando la mappa si carica, Google (Google Ireland Limited e Google LLC) riceve dal tuo browser dati come l'indirizzo IP e informazioni sul dispositivo, e può impostare i propri cookie. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti in base all'EU-US Data Privacy Framework. Nomi e durata di questi cookie sono decisi da Google e descritti nelle sue pagine.

Per la sola raccolta e trasmissione a Google dei dati tecnici che avviene quando la mappa si carica nel nostro Sito, il negozio può essere considerato contitolare del trattamento insieme a Google (Corte di giustizia UE, causa C-40/17, Fashion ID). La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mostrarti dove si trova il negozio e come raggiungerlo (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). Per questa parte puoi esercitare i tuoi diritti sia nei nostri confronti, ai recapiti della sezione 1, sia nei confronti di Google. Quello che Google fa poi con i dati lo decide Google, come titolare autonomo.

L'uso della mappa è soggetto ai Termini di servizio di Google Maps, all'Informativa privacy di Google e alla pagina Come Google utilizza i cookie.

Se non vuoi che Google salvi cookie sul tuo dispositivo, puoi bloccare i cookie di terze parti nelle impostazioni del browser, di solito nella sezione Privacy o Sicurezza. In questo caso alcune funzioni della mappa potrebbero non funzionare. Il blocco dei cookie non impedisce a Google di ricevere l'indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta quando la mappa si carica. Trovi più dettagli nella Cookie policy.

10. Privacy e cookie

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy). Tutte le informazioni sono nell'Informativa privacy e nella Cookie policy. In sintesi:

• Titolare del trattamento: [RAGIONE SOCIALE], che puoi contattare ai recapiti della sezione 1. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio.
• Prenotazioni: raccogliamo nome e cognome, telefono, email (facoltativa), note (facoltative), servizio, data, orario e lingua scelti. Li usiamo per gestire l'appuntamento: conferma, promemoria circa 24 ore prima e avvisi di modifica o cancellazione via email (se l'hai indicata), più eventuali telefonate se servono. La base giuridica è l'esecuzione di misure richieste da te e del servizio (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Nome e telefono sono necessari: senza questi dati non possiamo registrare la prenotazione online (puoi sempre prenotare per telefono). Email e note sono facoltative.
• Dove sono conservati i dati delle prenotazioni: su Amazon Web Services (DynamoDB, regione eu-west-3, Parigi). Le email vengono inviate con Amazon SES (eu-west-3). Le risposte vengono gestite dalla casella email del negozio su Google Workspace (Google Ireland Limited, responsabile del trattamento). Google può trattare i dati della casella email anche fuori dall'UE, con le garanzie delle Clausole contrattuali standard e dell'EU-US Data Privacy Framework.
• Per quanto tempo: i dati delle prenotazioni vengono cancellati in automatico 12 mesi dopo la data dell'appuntamento. Dopo l'appuntamento li conserviamo fino ad allora per prevenire abusi (ad esempio prenotazioni false o mancate presentazioni ripetute, punto 4.5) e per difendere i nostri diritti in caso di contestazioni: per questa conservazione la base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). Non usiamo i dati per marketing o profilazione e non li vendiamo.
• Hosting: il Sito è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL (Lussemburgo), responsabile del trattamento. I file sono conservati su Amazon S3 e distribuiti con la rete CloudFront, con regione principale eu-west-3 (Parigi, UE). CloudFront può servire le pagine da server in Europa, Nord America e Israele, quindi alcune richieste possono essere gestite fuori dall'UE. Per questi trasferimenti valgono, a seconda del paese, le decisioni di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio per Canada e Israele), l'EU-US Data Privacy Framework per gli Stati Uniti e, negli altri casi, le Clausole contrattuali standard previste dall'accordo sul trattamento dei dati di AWS (AWS GDPR Center). Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie ai recapiti della sezione 1.
• Log tecnici: la registrazione degli accessi di CloudFront non è attiva. Le funzioni server del Sito (ad esempio quelle della prenotazione) producono log tecnici (Amazon CloudWatch), che possono contenere indirizzo IP, user agent, orario e richiesta. Li conserviamo 30 giorni per la sicurezza e per risolvere problemi tecnici. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il Sito e a prevenire abusi, anche con il limite automatico di richieste descritto nella sezione 3 (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).
• Recensioni e foto: ripubblichiamo le recensioni Google in base al nostro legittimo interesse (sezione 6) e mostriamo foto di clienti in base al loro consenso (sezione 7).
• Mappa di Google Maps: per la raccolta e trasmissione a Google dei dati tecnici quando la mappa si carica, il negozio può essere contitolare insieme a Google, in base al nostro legittimo interesse (dettagli nella sezione 9.2).
• Nessun tracciamento: il Sito non usa strumenti di statistica, pubblicità, pixel di tracciamento, login social, plugin social o newsletter. I caratteri tipografici sono ospitati sul Sito stesso (non usiamo Google Fonts).
• Cookie e memoria del browser: il Sito non imposta cookie propri. Salva solo la lingua scelta nella memoria locale del browser (localStorage, chiave "alterego-lang", valore it o en). È uno strumento tecnico necessario e non richiede consenso. La mappa di Google Maps può invece impostare cookie di Google (vedi sezione 9.2).
• I tuoi diritti: puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità (artt. 15–22 GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21 GDPR). Se un trattamento si basa sul tuo consenso (ad esempio la pubblicazione della tua foto, sezione 7), puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già fatti. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [EMAIL] o alla PEC [PEC], chiama lo 06 9960 8421 oppure scrivi o passa in negozio, in Via Monopoli 43a, 00133 Roma.

11. Legge applicabile e foro competente

Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio, come previsto dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). Restano salve le norme a tutela dei consumatori che non possono essere derogate. Per chi non agisce come consumatore valgono le regole ordinarie sulla competenza.

Se hai un problema, contattaci prima di tutto: cercheremo una soluzione semplice e veloce. Puoi anche usare le procedure per risolvere le controversie fuori dal tribunale previste dalla legge, come la mediazione o gli organismi ADR per i consumatori. La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa a luglio 2025 e non è più disponibile.

12. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare queste Condizioni, ad esempio se cambiano il Sito, i servizi o la legge. La versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto. Le modifiche valgono dal momento della pubblicazione. Le prenotazioni già confermate restano regolate dalle condizioni in vigore quando sono state fatte.

13. Disposizioni finali

Se una clausola di queste Condizioni risultasse non valida o inefficace, le altre restano comunque valide. Queste Condizioni sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di differenze, vale la versione italiana.

14. Contatti

Per domande su queste Condizioni, sulle prenotazioni o sui tuoi dati puoi contattarci così: telefono 06 9960 8421, email [EMAIL], PEC [PEC]. Oppure passa in negozio, in Via Monopoli 43a, 00133 Roma (Torre Angela), dal martedì al sabato, 9:00–13:00 e 14:00–19:00.

Last updated: [DATA]

This English version is a faithful translation provided for your convenience, and only the Italian version is legally binding.

These legal notes and terms of use (the "Terms") govern the use of the website https://alteregohairstudio.it (the "Site") and of the online appointment booking service of the Alterego Hair Studio barber shop. When you use the Site or book an appointment online you accept these Terms, so please read them carefully. If you do not agree, please do not use the Site: you can always book by phone.

1. Who we are

The Site is run by [RAGIONE SOCIALE], the owner of the barber shop trading as "Alterego Hair Studio", specialising in men's haircuts and beards. As required by art. 7 of Italian Legislative Decree 70/2003 (information society services and e-commerce) and art. 35 of Presidential Decree 633/1972, here are our identification details:

• Site owner: [RAGIONE SOCIALE]
• Registered office: [SEDE LEGALE]
• Shop (place of business): Via Monopoli 43a, 00133 Roma (Torre Angela), Italy
• VAT number (Partita IVA): [P.IVA]
• Tax code (Codice fiscale): [CODICE FISCALE]
• Business register number (REA): [REA]
• Phone: +39 06 9960 8421
• Email: [EMAIL]
• Certified email (PEC): [PEC]
• Shop opening hours: Tuesday to Saturday, 9:00–13:00 and 14:00–19:00

In these Terms, "we" or "the shop" means the owner named above. "You" or "customer" means anyone who visits the Site or books an appointment.

2. What the Site is for

The Site is a one-page showcase that presents the shop and its services: price list, opening hours, contacts and map, photos of our work published on our Instagram profile, and reviews left by customers on Google. When the service is active, you can also book an appointment online. Nothing is sold on the Site and no payments are made on it: services are carried out and paid for at the shop.

3. Rules for using the Site

You are free to use the Site to find information and to book. You may not:

• make fake bookings or bookings with made-up details, or book in someone else's name without their consent;
• send automated or bulk requests (for example with bots or scripts), or try to overload, get around or damage the Site or the booking system;
• use the Site for unlawful purposes or in breach of these Terms.

To protect the service from abuse, the system automatically limits how many requests can be sent within a given time (rate limiting). If you go over the limit, you may have to wait before trying again. We do not use any third-party verification service (captcha) for this check.

4. Online booking

4.1 How it works

When it is active on the Site, the online booking service lets you reserve an appointment in a few steps:

• choose the service, the day and an available time;
• enter your full name and a phone number (required). If you like, you can also add an email address and notes;
• tick the required box about the processing of your data to manage the booking. By ticking it you confirm that you have read the Privacy Policy and that you know we will use your data to manage the booking you request. The legal basis for this processing is your request (art. 6(1)(b) GDPR), not consent (see section 10);
• send the request.

Before sending the request you can check the summary of the service, day and time you chose and correct your details by going back to the previous steps. The booking process is available in Italian and English. Your booking is recorded in our system: at the end you see a summary on screen and, if you gave an email address, you also receive a copy with the confirmation email.

Please enter correct details and a phone number where we can reach you, because we may need to contact you. If you book for someone else, make sure they agree to you giving us their details.

You can always book by phone as well, on +39 06 9960 8421.

4.2 Confirmation

The system confirms your booking at the end of the process. If you gave an email address, you will receive by email the confirmation, a reminder about 24 hours before the appointment, and any notices about changes or cancellations. If you do not give an email address, you will not receive any emails, and we will call you if needed. Please check that the service, day and time are correct. If you spot a mistake, contact us.

4.3 Free booking, no advance payment

Online booking is free: we do not ask for any advance payment or any payment details. You pay for the service at the shop, at the price in force at that time (see section 5).

Online booking only reserves a time slot: it does not commit you to pay anything and you can cancel it free of charge (see section 4.4). The service is agreed, carried out and paid for at the shop.

4.4 Changes or cancellations by you

You can change or cancel your booking online or by phone (+39 06 9960 8421) up to [24] hours before the appointment. Since there is no advance payment, cancelling costs you nothing. If you realise you cannot come when less than [24] hours remain, please still call us as soon as possible, so that we can give the slot to another customer.

4.5 If you do not show up

If you do not show up and did not cancel, the slot stays empty and another customer misses the chance to book it. If you repeatedly fail to show up without notice, we may stop accepting your online bookings. You can still contact us by phone.

4.6 Changes by the shop

For unforeseen reasons, such as illness, an unplanned closure or a technical problem, we may have to move or cancel an appointment. If so, we will let you know as soon as possible by phone or by email (if you gave one) and, where possible, offer you a new time. If the new time does not suit you, the appointment is cancelled at no cost to you.

4.7 Arriving late

Please arrive on time. If you are late, we may have to shorten the service or ask you to move to another free slot, so that the next customers are not kept waiting. If so, we will tell you before we start and you can choose to move your appointment. If you know you will be late, give us a call.

4.8 Length of services

Service durations are approximate. The actual time can vary depending on your hair and beard type and on what you ask for.

4.9 Minors

Children under 14 cannot book on their own: a parent or guardian must book for them.

4.10 Availability of the booking service

The online booking service may be suspended or switched off at any time, for example for maintenance or because of technical problems. If this happens, you can book by phone. Bookings that have already been confirmed remain valid, except as provided in section 4.6.

5. Prices

Prices shown on the Site are in euro and include VAT. They are approximate and may change over time: you pay the price in force at the shop when the service is carried out. If the price of the service you booked changes after you book, we will tell you before we start and you can cancel at no cost. On the date of the last update of this page, the price list published on the Site is:

• Taglio (haircut): €17
• Taglio + barba (haircut + beard): €22
• Taglio + barba tradizionale (haircut + traditional beard shave): €27
• Colore barba (beard colouring): €10
• Barba tradizionale (traditional beard shave): €10
• Barba tradizionale premium (premium traditional beard shave): €13

If you are unsure about a price, feel free to ask before the service.

6. Google reviews

In the reviews section we show some of the reviews that customers have posted about our shop on Google. We also show the average rating and the total number of reviews, as reported by Google.

• Source: the reviews come only from Google. For each one we show the author's first name and surname initial, the star rating, the month and year it was posted, and the text, unchanged.
• Which reviews we show: the most recent ones that include text.
• Verification: the shop does not verify the reviews. We do not check whether their authors actually used our services.
• Updates: the reviews are refreshed periodically. Reviews deleted on Google disappear from the Site at the next update. Because of this, at any given moment the figures on the Site may differ slightly from those on Google.

We give you this information under art. 22(5-bis) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005, as amended by Legislative Decree 26/2023 implementing Directive (EU) 2019/2161, the "Omnibus" Directive). Reviews are the personal opinions of their authors, not of the shop.

The data we show (first name, surname initial, rating, month and year, text) comes from the shop's public page on Google. We republish it based on our legitimate interest in showing customers' opinions (art. 6(1)(f) GDPR). If you wrote a review, you can object at any time to its republication on the Site (art. 21 GDPR) and ask us to remove it using the details in section 1.

7. Photos and Instagram content

In the section about our work we show images published on our Instagram profile @alteregohairstudioroma. The images are copied to the Site's servers and are not loaded from Instagram while you browse. Each image links to the original post on instagram.com. If you open the link, you go to Instagram's website, run by Meta, where Instagram's terms and its privacy policy apply.

The photos may show customers who agreed to be photographed for the shop's Instagram profile: on the Site we only show images already published on that profile, with a link to the original post. Publishing the image of a recognisable person is based on that person's consent (art. 6(1)(a) GDPR). Anyone shown in a photo can withdraw their consent at any time and ask us to take the photo off the Site, using the details in section 1.

When a post is removed from Instagram, its image is taken off the Site at the next update. Anyone can also ask us to remove an image using the details in section 1.

The photos are examples of work done at the shop. Results can vary from person to person.

8. Intellectual property

The logo, photos and texts on the Site belong to [RAGIONE SOCIALE] and are protected by copyright and trademark law. You may not copy, change or use them for commercial purposes without our written consent. You are welcome to share the link to the Site.

The texts of the reviews belong to their authors and are published as explained in section 6. Google, Google Maps, Instagram and their logos are trademarks of their respective owners. We mention them only to identify the linked services: this does not mean they sponsor us or are connected with us.

9. Limitation of liability

9.1 Site availability and content

We do our best to keep the Site working and the information (opening hours, services, prices) correct and up to date. However, we cannot guarantee that the Site will always be available, uninterrupted or error-free. The Site is hosted on the cloud services of Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg). Interruptions can be caused by maintenance, technical faults, or network or supplier problems. If you are unsure about something, such as opening hours or closures, please call us.

To the extent permitted by law, we are not liable for damage caused by the Site or the booking service being temporarily unavailable, except in cases of wilful misconduct or gross negligence. Your statutory rights as a consumer, which cannot be limited, are not affected.

9.2 Third-party links and services

The Site contains links to and content from outside services: Google Maps (the map in the Contacts section), Instagram (links to posts and to our profile) and Google (links and content relating to reviews). These services are provided by other companies, which are responsible for them, and they are governed by those companies' own terms and policies. We do not control their content or availability and we are not liable for them. For the processing of data they carry out for their own purposes, Google and Meta act as independent controllers under their own policies.

In particular, the map in the Contacts section is a Google service placed on the Site as an embedded frame (iframe) loaded from www.google.com/maps. The map loads automatically together with the page, every time you visit it. When the map loads, Google (Google Ireland Limited and Google LLC) receives data from your browser such as your IP address and device information, and may set its own cookies. Data may be transferred to the United States under the EU-US Data Privacy Framework. Google decides the names and duration of these cookies and describes them on its own pages.

For the collection and transmission of technical data to Google that happens when the map loads on our Site, and only for that, the shop may be considered a joint controller with Google (EU Court of Justice, case C-40/17, Fashion ID). The legal basis is our legitimate interest in showing you where the shop is and how to get there (art. 6(1)(f) GDPR). For this part you can exercise your rights both against us, using the details in section 1, and against Google. What Google then does with the data is decided by Google, as an independent controller.

Use of the map is subject to the Google Maps Terms of Service, the Google Privacy Policy and the page How Google uses cookies.

If you do not want Google to store cookies on your device, you can block third-party cookies in your browser settings, usually in the Privacy or Security section. Some map features may then stop working. Blocking cookies does not stop Google from receiving your IP address and the technical details of the request when the map loads. You can find more details in the Cookie Policy.

10. Privacy and cookies

We process personal data in line with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the Italian Privacy Code (Legislative Decree 196/2003). You can find all the details in the Privacy Policy and the Cookie Policy. In short:

• Data controller: [RAGIONE SOCIALE], which you can contact using the details in section 1. We have not appointed a Data Protection Officer (DPO), because it is not required.
• Bookings: we collect your full name, phone number, email (optional), notes (optional), and the service, date, time and language you choose. We use them to manage your appointment: the confirmation, a reminder about 24 hours before, notices about changes or cancellations by email (if you gave one), and a phone call if needed. The legal basis is taking steps at your request and providing the service (art. 6(1)(b) GDPR). Your name and phone number are required: without them we cannot record an online booking (you can always book by phone). Email and notes are optional.
• Where booking data is stored: on Amazon Web Services (DynamoDB, eu-west-3 region, Paris). Emails are sent through Amazon SES (eu-west-3). Replies are handled from the shop's mailbox on Google Workspace (Google Ireland Limited, processor). Google may also process mailbox data outside the EU, with the safeguards of Standard Contractual Clauses and the EU-US Data Privacy Framework.
• How long we keep it: booking data is deleted automatically 12 months after the appointment date. After the appointment we keep it until then to prevent abuse (for example fake bookings or repeated no-shows, section 4.5) and to defend our rights in case of disputes: for this retention the legal basis is our legitimate interest (art. 6(1)(f) GDPR). We do not use the data for marketing or profiling, and we do not sell it.
• Hosting: the Site is hosted by Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg), as processor. Files are stored on Amazon S3 and delivered through the CloudFront network, with eu-west-3 (Paris, EU) as the main region. CloudFront may serve pages from servers in Europe, North America and Israel, so some requests may be handled outside the EU. Depending on the country, these transfers rely on European Commission adequacy decisions (for example for Canada and Israel), on the EU-US Data Privacy Framework for the United States and, in other cases, on the Standard Contractual Clauses in the AWS data processing agreement (AWS GDPR Center). You can ask us for more information about these safeguards using the details in section 1.
• Technical logs: CloudFront access logging is not enabled. The Site's server functions (for example those used for bookings) produce technical logs (Amazon CloudWatch), which may include your IP address, user agent, the time and the request. We keep them for 30 days for security and to fix technical problems. The legal basis is our legitimate interest in protecting the Site and preventing abuse, including through the automatic request limit described in section 3 (art. 6(1)(f) GDPR).
• Reviews and photos: we republish Google reviews based on our legitimate interest (section 6) and show photos of customers based on their consent (section 7).
• Google Maps map: for the collection and transmission of technical data to Google when the map loads, the shop may be a joint controller with Google, based on our legitimate interest (details in section 9.2).
• No tracking: the Site does not use analytics, advertising, tracking pixels, social login, social plugins or newsletters. Fonts are hosted on the Site itself (we do not use Google Fonts).
• Cookies and browser storage: the Site does not set any cookies of its own. It only saves your chosen language in your browser's local storage (localStorage, key "alterego-lang", value it or en). This is a strictly necessary technical tool and needs no consent. The Google Maps map, however, may set Google cookies (see section 9.2).
• Your rights: you can ask for access to your data, rectification, erasure, restriction of processing and data portability (arts. 15–22 GDPR). You can object at any time, on grounds relating to your particular situation, to processing based on our legitimate interest (art. 21 GDPR). If any processing is based on your consent (for example publishing your photo, section 7), you can withdraw it at any time, without affecting processing already carried out. You can also lodge a complaint with the Garante per la protezione dei dati personali (the Italian Data Protection Authority). To exercise your rights, email [EMAIL] or our certified email (PEC) [PEC], call +39 06 9960 8421, or write to or visit the shop at Via Monopoli 43a, 00133 Roma.

11. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Italian law. If you are a consumer, any dispute falls under the jurisdiction of the court of the place where you live or are domiciled, as provided by the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005). Consumer protection rules that cannot be waived are not affected. For anyone not acting as a consumer, the ordinary rules on jurisdiction apply.

If you have a problem, please contact us first: we will try to find a simple and quick solution. You can also use the out-of-court dispute resolution procedures provided by law, such as mediation or consumer ADR bodies. The European ODR platform for online dispute resolution closed in July 2025 and is no longer available.

12. Changes to these Terms

We may update these Terms, for example if the Site, our services or the law change. The valid version is always the one published on this page, with the date of the last update shown at the top. Changes apply from the moment they are published. Bookings already confirmed remain governed by the terms in force when they were made.

13. Final provisions

If any clause of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the other clauses remain valid. These Terms are available in Italian and English. If the two versions differ, the Italian version prevails.

14. Contact

For questions about these Terms, your bookings or your data, you can reach us by phone on +39 06 9960 8421, by email at [EMAIL] or by certified email (PEC) at [PEC]. You can also visit the shop at Via Monopoli 43a, 00133 Roma (Torre Angela), Tuesday to Saturday, 9:00–13:00 and 14:00–19:00.